• Comment fonctionnent les cautions avec Stripe

  Dans cet article nous vous expliquons comment fonctionne les cautions avec Stripe. Lorsque vous gérez les cautions, vous pouvez soit envoyer un lien de caution, soit cochez dans SuperHote caution automatique (pour la 2e option, elle uniquement pour Booking.com si vous êtes en "payment by hotel" Dans tous les cas, il s'agit d'une demande de pré-autorisation de la carte bancaire effectuée via Stripe. A savoir avant d'utiliser la caution avec SuperHote 1- Il s'Populaire

• Synchroniser Pricelabs dans SuperHote

  ⚠️ ATTENTION ⚠️ Une fois la synchronisation réalisée, le nombre de nuits minimum est aussi dépendant de Pricelabs. Pensez à également configurer le nombre de nuits minimum dans Pricelabs. Veillez à aligner le prix minimum Pricelabs et celui dans SuperHote  en allant dans  Hébergements > Édit > INFO > Prix minimum - Étape 1 - Rendez-vous sur https://app.superhote.com Configurez les prix sur une période de **12 mois auPopulaire

• Intégrer les serrures Igloohome dans SuperHote - API V2 - Mai 2025

  PRE-REQUIS : Avoir vos serrures / boites à clé Igloohome connectées sur la nouvelle version de l'API Igloohome - Etape 1 - Activer la connexion côté Igloohome Allez sur https://www.igloocompany.co/iglooconnect Cliquer sur "Get started" Renseignez vos identifiants igloohome et cliquez sur "Login" ![](https://storagPopulaire

• Automatiser la caution depuis SuperHote (Booking - site internet - direct)

  Vous souhaitez gérer la prise de caution par vous-même et directement depuis SuperHote, voici comment procéder. PRÉ-REQUIS | ---- | Connecter un compte Stripe à SuperHoteAssocier un compte Stripe à l'hébergement dans SuperHoteRenseigner le montant de la caution dans l'onglet "INFO" de l'hébergement dans SuperHoteDécocher la case "Booking" dans les paramètres de l'hébergementLa réservation doit contenir l'adresse email du voyageur | ATTENTION: *Le point 4 des pré-requiPopulaire

• Comment pouvoir modifier les prix et nombre de nuits depuis SuperHote quand on utilise Pricelabs ?

  Attention : Option payante de Pricelabs Etape 1 : Ouvrir Pricelabs et aller dans Paramètres Se rendre sur https://pricelabs.co/account_settings, (ou cliquer sur le cercle en haut à droite puis sur paramètres) sur la gauche de la page, choisir le menu Détails de l'API ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdeskQuelques lectures

• Intégrer une serrure Nuki avec SuperHote

  Dans cet article  vous verrez comment connecter Nuki avec SuperHote puis comment le configurer selon si vous possédez une keypad ou non. Configuration dans SuperHote - Étape 1 - Cliquez sur le lien suivant : https://web.nuki.io/#/pages/web-api Vous arriverez sur la page suivante où vous n'avez plus qu'à vous connecter. ![](hQuelques lectures

• Intégrer les serrures utilisant TTLock dans SuperHote

  Voici comment procéder pour connecter une serrure TTLock à SuperHote. - Étape 1 - Dans votre Profil, cliques sur Paramètres. Cliquez sur l'onglet Services. - Étape 2 - Cliquez sur Configurer Supercheckin. ![](https://Quelques lectures

• Configurer Make (ex Integromat) avec SuperHote

  Make est un outil qui permet d'interconnecter différentes applications comme par exemple Nest Thermostat qui permet de contrôler la température chez soi. Par exemple, si vous souhaitez donc pouvoir activer le chauffage pour une réservation, un peu avant son arrivée. Pour une meilleure expérience client, vous pouvez récupérer les noms de vos voyageurs dans vos contacts. On vous explique comment faire dans la vidéo 👇 ${frame}[](https://www.youtube.com/embed/B6H3AEN575s?si=n-QcLRQuelques lectures

• Comment forcer la synchronisation entre Pricelabs et SuperHote

  Au préalable il est nécessaire d'avoir fait les configurations nécessaires pour synchroniser Pricelabs et SuperHote. Pour plus d'informations rendez vous sur ce lien : Comment synchroniser Pricelabs avec SuperHote Cette manipulation peut être utile surtout lors d'une première initialisation, quand les prix des plateformes différent. ${frame}[](https://www.loom.com/embed/1593b97867214d31Peu de lectures

• Connecter un compte Stripe à SuperHote

  Voici comment pocéder pour ajouter un compte Stripe à SuperHote et l'associer à un hébergement. Mise à jour: L'emplacement du bouton "DEVELOPERS" a changé dans Stripe. Il est désormais en bas à gauche dans Stripe 1- Aller dans votre profil utilisateur puis cliquer sur "AJOUTER UN COMPTE STRIPE" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/f/4/2/5f425757c1810c00/a46fe07a-f8cd-4bdb-92a9-ee05Peu de lectures

• Migrer les serrures Igloohome dans SuperHote (API V1 vers API V2)

  disponible - Etape 1 - Allez sur https://www.igloocompany.co/iglooconnect Cliquer sur "Get started" - Etape 2 - Renseignez vos identifiants igloohome et cliquez sur "Login" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/6/3/7/b6371c64490c7800/c6b2c3d0-60a4-4bcf-bbc2-329309_90vukmPeu de lectures

• Envoyer des SMS depuis SuperHote - Activation de l’option SMS intégration

  L'option intégration des SMS permet d'envoyer des SMS automatiquement et d'obtenir un n° de téléphone dédié par appartement.     Ce numéro est unique et  est généré par SuperHote. Le service coute 1€ HT / mois / appart et 0,10€ HT / sms (sms = 160 caractères). Conseil pratique : Les voyageurs ne peuvent pas répondre au numéro d'envoi**.** Vous pouvez ajouter un message pour l'indiquer, si besoin Evitez les messages trop long et limitez-vous à communiquer l'esPeu de lectures

• Configurer TheKeys avec SuperHote

  Pré-requis: Il faut se rendre sur the-keys.fr > Boutique Dans la boutique, tu prendras le Pack Famille (recommandé) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/3/3/783398eee66f8000/c4435e3b-95f7-437d-b247-7e7cbPeu de lectures

• Configurer Netatmo dans SuperHote

  Dans cet article, nous allons te montrer comment configurer Netatmo avec SuperHote. ATTENTION Voici le lien du modèle compatible (modèle gris): https://www.netatmo.com/smart-weather-station app name : (votre email SuperHote) description : Netatmo integration in SuperHote company : (votre email SuperHote) data coPeu de lectures

• Comment changer l'IBAN d'un compte Stripe

  Dans cet article vous verrez comment modifier un compte bancaire sur Stripe. - Étape 1 - Dans votre compte Stripe cliquez sur Paramètres. Paramètres de l'entreprise > Comptes bancaires et planification. - Étape 2 - Sur le compte en question cliquez sur modifier. Dans la fenêtre ci dessous renseigner votre Iban et confirmez le en le renseignant de nouveau. Cliquez sur **modifier lePeu de lectures

• Comment ajouter ou modifier un compte Bancaire dans Stripe

  Dans cet article nous vous montrons comment ajouter et modifier un compte bancaire sur Stripe. - Étape 1 - ****    Dans votre compte Stripe, cliquez sur Paramètres.     Puis dans Paramètres de l'entreprise  > Comptes bancaires et planification. **- Étape 2 -Peu de lectures

• Comment créer des comptes Stripe différents pour chaque appartement.

  Grâce à cette manipulation vous pouvez créer et ajouter autant de compte que vous le souhaitez. - Étape 1 - #### Allez sur l’icône en haut à gauche de votre écran. Cliquez sur Nouveau Compte.   #### #### Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez le nom du compte et le pays d'implantation. Cliquez sur Créer un compte. - Étape 2 - Dans votre coPeu de lectures

• Comment contacter le support Stripe ?

  Dans cet article vous trouverez comment contacter le service support de Stripe en cas de besoin. ****- Étape 1 -     Sur votre compte Stripe, cliquez sur Aide. - Étape 2 - Cliquez en haut à droite de la page sur Contacter le service aide. ChoisissezPeu de lectures

• Comment forcer la synchronisation des prix de Pricelabs vers SuperHote

  Savez-vous que nous avons compilé des articles d'aide, des conseils pratiques et des informations utiles dans notre centre d'aide? Vous pouvez y accéder 24/7 en cliquant ici LIENS UTILES: Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE Vous souhaitez être contaPeu de lectures

• Comment changer la devise envoyé à Pricelabs

  Etapes à suivre si vous avez besoin de changer la devise envoyée à Pricelabs Remarque : veillez à ce que les devises définies sur les plateformes connectée en full (Airbnb, Booking, VRBO) soient aussi dans cette devise. Aucune conversion de devise ne sera faite. -- 1- Changer la devise dans SuperHote Allez dans Hébergements Editez le logement concerné Dans l'onglet INFO, adaptez la devise à votre besoin : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/2/6/6/9266c17aPeu de lectures