Etape 1 - Vérification avant de démarrer

• Préparer son compte Booking pour la connexion avec SuperHote

  Cet article vous indique les différents points à vérifier et/ou éventuellement compléter avant de se connecter à SuperHote. - Étape 1 - Vérifier les frais de ménage Les frais de ménage doivent être configurés dans Booking, pour ce faire : Aller dans Établissements Conditions Chercher Frais supplémentaires et assurez vous d'avoir vos frais de ménage dans cette section. Si ce n'est pas le cas, ajoutez les! (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-Quelques lectures

• Créer manuellement un hébergement dans SuperHote

  Vous verrez ici comment créer facilement un hébergement dans Superhote. frame (https://www.loom.com/embed/ef25bbcfd9f546fabb36af289d0b21fc?sid=2Peu de lectures

• Prérequis

  A faire dans un navigateur depuis un ordinateur Dans cet article, vous trouverez comment créer votre compte SuperHote. Une fois que votre compte est créé vous allez pouvoir le configurer de façon à optimiser la gestion de vos locations. Pour ce faire, nous avons mis à votre disposition de nombreux tutoriels, ainsi qu'un HelpDesk. - Étape 1 - Rendez-vous  le site SuperHote en cliquant sur le lien suivant : superhote.com/regPeu de lectures

Etape 2 : Importer et configurer les appartements dans SuperHote

• Synchroniser Airbnb avec SuperHote (A partir de juillet 2025)

  Ce guide t’explique comment connecter Airbnb à SuperHote pour automatiser tes réservations, tarifs et calendriers. Il inclut les prérequis, les étapes techniques, les limites connues et les conseils essentiels. 1- Connecter un compte Airbnb Connecte-toi à ton compte SuperHote. Va dans Paramètres Plateformes ou directement dans Importer des logements depuis le calendrier.Populaire

• Synchroniser Booking avec SuperHote

  Dans cet article, nous vous montrons, étape par étape, comment synchroniser et importer vos annonces Booking dans  SuperHote. Avant de se lancer:  Vérifier que votre compte soit correctement configuré pour pouvoir être synchroniser avec SuperHote. Pour cela, consultez l'articles suivant : Comment bien préparer ses annonces Booking à la connexion avec SuperHotePopulaire

• Configurer les prix dans SuperHote

  Cet article, fait suite à l'importation de vos annonces AirBnB et Booking sur SuperHote, et vous montre comment configurer les prix pour une période donnée. - Étape 1 - Dans l'onglet Calendrier, sélectionnez  une date.     Une fenêtre s'ouvrira à droite de votre écran. - Étape 2 - Renseignez la date de début et la date de finPopulaire

• Configuration du nombre minimum de nuits

  Dans cet article vous trouverez comment configurer un nombre  minimum de nuits par logement. 2- - Étape 1 - Dans l'onglet Calendriers, cliquez sur Gestion des prix.     Cochez nombre de nuit minimum. - Étape 2 - Cliquez sur la date souhaitée.    RenQuelques lectures

• Mettre en place des prix qui varient en pourcentage en fonction de la plateforme (Price Multiplier) dans SuperHote

  Dans cet article, tu verras comment envoyer des prix différents dans les plateformes comparé à ce que tu as dans ton calendrier SuperHote Le prix affiché dans ton calendrier est celui que tu souhaites percevoir. Mais, comme tu le sais, les plateformes prennent des commissions. Le price multiplier va te permettre d'augmenter le prix en fonction de chaque plateforme. Ainsi, le prix mis dans ton calendrier sera envoyé aux plateformes, majoré d'un pourcentage que tu peux changer d'une platefoQuelques lectures

• Comment importer des réservations via un fichier CSV ou XLS

  Vous verrez  comment importer des réservations dans SuperHote via un fichier CSV ou XLS. - Étape 1 - Remplissez l'un des documents CSV (ou XLS).        Les liens de téléchargement des modèles sont disponibles en bas de la page. Renseignez obligatoirement les informations suivantes : nom du voyageur , prénom du voyageur, date de checkin (attention format aaaa-mm-jQuelques lectures

• Bloquer et débloquer des dates dans SuperHote

  Dans cet article, vous retrouverez comment bloquer/débloquer des dates  dans SuperHote. Cette action permet de retirer la disponibilité d’un ou plusieurs logements sur SuperHote. Ou, au contraire, de les remettre comme disponibles. Bloquer une date - Étape 1 - Rendez vous sur Calendriers et cliquez sur une date.  Une fenêtre va s’afficher sur la droite de votre écran. (https://stoPeu de lectures

• Démarrer à partir d'une annonce Airbnb

  Voici un récapitualtif des étapes pour configurer un compte SuperHote à partir d'une annonce Airbnb RAPPEL : L'objectif est de piloter vos tarifs et nombres de nuits depuis SuperHote. Vous ne changerez plus vos prix depuis Airbnb ou Booking ou VRBO (si connecter en full) Une fois la connexion finie, vos tarifs seront à modifier dans SuperHote. — Côté airbnb Préparer Airbnb Connexion de Airbnb et SuperHote Import des logementsPeu de lectures

• Personnaliser les appartements (détails, adresse postale, modèle de contrat, modèle de facture) dans SuperHote

  Dans cet article, tu verras comment personnaliser les informations relatives aux appartements. Pour personnaliser les informations qui concernent ton logement, tu peux aller dans la rubrique "Apparts" puis cliquer sur "Editer" L'onglet "Info" te permet de renseigner les informationsPeu de lectures

• Synchroniser une seule plateforme autre qu'AirBnB dans SuperHote

  Dans cet article, nous verrons comment faire pour synchroniser une annonce Booking (ou une autre) sans passer par AirBnB Vous avez une annonce publiée uniquement sur Booking.com ou une autre plateforme mais qui n'est pas sur AirBnB ? Voici comment procéder pour la synchroniser à SuperHote sans passer nécessairement par AirBnB ? VERIFICATION IMPORTANTE A FAIRE: *1- Que l'inventaire est à jour dans SuperHote en cliPeu de lectures

Etape 3 : Création des comptes SuperHote & messages automatiques pour les membre

• Créer un compte Superhote pour les membres de ton équipe

  Dans cet article, tu verras comment mettre en place votre équipe dans SuperHote. L'équipe peut être constituée du personnel de ménage, du propriétaire, d'une conciergerie, etc - Étape 1 - Cliquez sur votre Avatar. Puis Équipe ou sur https://app.superhote.com//account/team (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/a/7/9/2a796cfe6e84e400/0Populaire

• Ajouter un compte équipe d'un utilisateur ayant déjà un compte principal sur SuperHote

  NB: Cette manipulation n'est à effectuer que si le prestataire que vous souhaitez ajouter dans votre équipe dispose déjà d'un compte PRINICIPAL SuperHote.Quelques lectures

• Compléter et envoyer une checklist depuis SuperHote

  Dans cet article, nous te montrons comment compléter et envoyer une checklist depuis l'application mobile de SuperHote. Les différentes checklist sont uniquement accessible depuis l'application mobile de SuperHote. Le prestataire peut ainsi les voir, remplir et les envoyer. - Étape 1 - Sur l'application mobile, dans Calendriers sélectionnez une réservation. DesPeu de lectures

• Programmer l’envoi automatique d’un sms/email pour un membre de ton équipe

  Dans cet article, vous verrez comment envoyer un message automatique par email aux membres de ton équipe. Cette option peut vous permettre, par exemple, de prévenir votre équipe des ménages à réaliser la veille de chaque réservation. frame (https://www.loomPeu de lectures

• Créer une note interne pour ton équipe depuis l'ordinateur ou l'application mobile

  Dans cet article, nous verrons comment laisser une note interne aux membres de l'équipe depuis la plateforme web et l'application mobile. Cette option est utile lorsque vous souhaitez aviser votre prestataire d'un changement ou d'une particularité à prendre en compte sur une réservation. Cette manipulation est faisable depuis la version web de SuperHote ou depuis l'application mobile. Depuis l'ordinateur frame (https://www.loom.com/embed/4e724a45e9d44126b392e01960633572?sid=Peu de lectures

• Assigner un ménage/check-in à un membre de ton équipe depuis le web

  Pour le moment, seule une personne peut être assignée à un ménage ou un check-in, il n'est pas possible d'assigner plusieurs personnes sur la même réservation. - Étape 1 - Allez dans Calendriers et cliquez sur une réservation. Descendez jusqu'à Assigné Ménage et Assigné Check-in.     Sélectionnez le prestataire pour chacune de ces tâches. Cela peut être  le même ouPeu de lectures

Etape 4 : Créer les messages automatiques pour les voyageurs

• Personnaliser un message automatique pour un voyageur dans SuperHote

  Dans cet article, nous allons voir comment créer et personnaliser un message automatique dans SuperHote. Dans SuperHote vous trouverez déjà un ensemble de notifications prête à être utilisées. Il ne vous reste plus qu'à les personnaliser en fonction de vos besoins. - Étape 1 - Rendez-vous dans l'onglet Notifications. 2 options s'offrent à vousPopulaire

• Programmer un SMS automatique pour un voyageur

  ⚠️ A SAVOIR⚠️ 1- Les sms sont uniquement dédiés à l'envoi et non à la réception de messages. Les clients ne peuvent pas répondre aux SMS. En effet, vous ne recevrez pas le message. Vous pouvez le préciser dans votre sms et demander au voyageur de vous contacter par e-mail si besoin d'informations complémentaires. 2- L'intégration des SMS est une option supplémentaire payante.      Le service est de 1 € / mois par appart et 0,10 € / sms (sms = 160 caractères) 3- SoPeu de lectures

• Vue d'ensemble de la configuration d'une notification

  Vous trouverez ici un récapitulatif des différents types de messages à envoyer. https://www.loom.com/share/e46964af9f814c22b8f93a74097322f5?sid=a88c08b4-552c-4834-b68c-5341ba54a0d2     Ainsi que les moments les plus opportuns. L'idéal est d'avoir des messages pré-définis, des messages types qui s'enverront automatiquement et que vous n'aurez qu'à personnaliser pour chaque réservation / logement grâce aux shortcoPeu de lectures

• Personnaliser son message automatique en plusieurs langues

  Nous verrons aussi quelle est la logique du choix de langue lors de l'envoi d'un message automatique. - Étape 1 - Dans Notifications, sélectionnez une notification. Par défaut ici la langue du message est français. La langue par défaut est confPeu de lectures

Etape 5: Automatisation & gestion des paiements et cautions

• Créer et valider un compte Stripe

  Dans cet article, vous verrez comment créer un compte Stripe afin de réaliser des cautions. Qu'est ce que  Stripe ? Stripe est un processeur de paiement en ligne qui  permet d'encaisser les cartes bancaires de vos clients et de réaliser  des cautions. Cet outil n'envoie pas les informations aux voyageurs et ne peut pas automatiser les cautions et les encaissements. Mais, il peut être configurer avec d'autres outils, comme SuperHote Nous verrons donc ici comment connecter lQuelques lectures

• Tester sur les plateformes que les prix et frais (ménage, caution, etc) sont bien synchronisés

  Dans cet article, nous te montrons comment procéder aux vérifications des prix sur les différentes plateformes (AirBnB, Booking) Une fois que tu as réalisé toute ton automatisation, il faudra vérifier que les informations ( prix de la location, frais de ménage, dates de location,... ) communiquées aux plateformes correspondent bien à ce que tu as configuré dans SuperHote. Voici comment procéder: 1- Avant tout, vérPopulaire

• Prendre en main la création de liens de paiement ou de caution dans SuperHote

  Dans cet article, nous verrons comment créer et envoyer  un lien de paiement ou de caution depuis SuperHote. Il est conseillé d'avoir au préalable pris connaissance des articles relatifs à Stripe pour l'utilisation des liens de paiements et cautions :     Créer et valider un compte Stripe                 Comment connecter un compte Stripe à SuperHote (https://superhotefr.freshdesk.com/a/solutionsPopulaire

• Connecter et associer un compte Stripe avec SuperHote

  Dans cet article, vous verrez comment connecter ton compte Stripe avec SuperHote. Avant de commencer, veuillez lire attentivement l'article précédent : Créer et valider un compte Stripe Mise à jour: L'emplacement du bouton "DEVELOPERS" a changé dans Stripe. Il est désormais en bas à gauche dans Stripe frame (https://www.youtube.com/embed/SsQuPIEbdhY?si=aSt1x8yq0FDPopulaire

• Synchroniser ses annonces Airbnb et Booking avec SuperHote

  Récapitulatif des étapes pour synchroniser les annonces Rappel : L'objectif est de piloter vos tarifs et nombres de nuits depuis SuperHote. Pas depuis Airbnb ou Booking ou VRBO (si connecter en full) Une fois la connexion finie, vos tarifs seront à modifier dans SuperHote Configuration dans Airbnb, Les annonces doivent être publiées pour être importées dans SuperHote Connectez Airbnb à Superhote Connectez le compte Airbnb (dans Paramètres Plateformes Ajouter un comPopulaire

• Configurer l’encaissement automatique du paiement et de la caution des réservations Booking - Payment by hotel

  Dans cet article, nous vous montrons comment activer l'encaissement automatique du paiement et de la caution  des réservations Booking. Il est possible d'encaisser directement les paiements et caution des réservations réalisées sur la plateforme Booking.com. Avec la manipulation ci-dessous, il va vous être possible de les récupérer en passant par SuperHote via votre compte Stripe. PRÉREQUIS: Il est obligatoire de connecter un compte Stripe en mode livePeu de lectures

• Tester les messages automatiques sur une réservation test

  Dans cet article tu verras comment tester l'envoi des messages automatiques Nous allons voir ensemble comment créer une réservation test et te montrer comment voir à quel moment une notification est envoyée, comment l'annuler, la renvoyer et même la tester ! Pour créer une réservation test: 1- Aller dans Calendrier puis cliquer sur Actions Nouvelle réservation (https://storage.crisp.chat/usersPeu de lectures

• S'assurer que votre compte est bien configuré

  Cet article te permet de revoir les points important à contrôler pour vérifier que votre compte est bien configuré. Une fois que toutes les automatisations ont été réalisé,  voici  les points importants à vérifier : l'adéquation entre les informations communiquées aux plateformes et celles configurer sur SuperHote le contenu et la planification des notifications Vérification des informations sur les différentes plateformes Il ne s'agit pas de faire le test sur tout vPeu de lectures

• Mise en place de l’acompte et règlement du solde pour votre site internet

  Dans cet article vous verrez comment mettre en place l’acompte et le régalement du solde, pour les réservations réalisées via le site internet. Attention, cette manipulation est valable uniquement pour les réservations venant du site internet. - Mise en place de l'acompte - - Étape 1  - Dans Hébergements, éditez l’hébergement concerné. Rendez-vous dans lPeu de lectures

• Tableau récapitulatif des données synchronisées entre SuperHote et les plateformes

  Ce tableau récapitulatif  recoupe les informations que vous renseignez sur SuperHote  sur quelles plateformes elles seront renseignées.     Ainsi, le nombre de personnes maximum renseignés par logement sur SuperHote sera indiqué dans le site internet, AirBnB, Booking, VRBO mais pas en Ical.Peu de lectures

• Tester une notification automatique

  Dans cet article, nous allons voir comment tester l'envoi des messages automatiques.    Mais tout d'abord,  vous verrez comment créer une réservation test. Créer une réservation Test - Étape 1 - Commencez par créer une réservation test. Pour cela, allez dans Calendrier. Cliquez sur Actions Nouvelle réservation. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/a/9Peu de lectures

• Ajouter une réservation et vérifier que les messages automatiques sont envoyés

  Dans cet article, tu verras pas à pas comment vérifier que les notifications sont bien planifiées et vont s'envoyer avec le bon contenu Cet article fait suite à celui sur la création en direct, sans passer par une plateforme, d'une réservation dans SuperHote. Il te permettra de vérifier que les messages sont bien planifiés et envoyés avec le contenu adéquat. Il faut donc au préalable avoir Comment créer une réservation en direct dans SuperHote (https://superhotefr.freshdesk.com/support/soPeu de lectures