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# Vue d'ensemble de la configuration d'une notification

**Vous trouverez ici un récapitulatif des différents types de messages à envoyer.  
https://www.loom.com/share/e46964af9f814c22b8f93a74097322f5?sid=a88c08b4-552c-4834-b68c-5341ba54a0d2     Ainsi que les moments les plus opportuns.**

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${frame}[](https://www.loom.com/embed/e46964af9f814c22b8f93a74097322f5)

L'idéal est d'avoir des messages pré-définis, des messages types qui s'enverront automatiquement et que vous n'aurez qu'à personnaliser pour chaque réservation / logement grâce aux shortcodes.

Il y a **3 temps** forts dans l'envoi de messages.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/a/2/eda21c5266898800/2937a666-6bc1-4439-bb76-0ba91b_xsv6mz.png)

Les informations ci-dessous sont données **à titre indicatif.**  
    ****    Vous pouvez **personnaliser** les moments, types et contenus des messages à envoyer.

| Quand | Quels Messages | Pourquoi |
| ---- |
| AVANT | Configuration des moyens de contact+Guide de bienvenuePre- checking au client +Pre- checking à la femme de ménage  ( exemple J-1) | Confirmer la réservationInviter le client à remplir le formulaire de bienvenue pour récupérer les informations de contacts ( fidélisation)Obtenir les horaires de départ/arrivéeRecueillir les commentaires utilesPréparation pour le checkingPartage d'informations si nécessaire |
| PENDANT | Message de bienvenue(exemple par SMS)+Guide de bienvenuePre-checkout(exemple le matin du départ) | Attention envers le client occasionnant des commentaires positifsEnvoyer le guide de bienvenue Donner les bonnes  instructions pour le check outéviter les mauvaises compréhensions en cas de procédure de sortie particulière |
| APRÈS | Post checkout | Inviter à laisser un message positif/ commentaireMessages de fidélisation |

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**LIENS UTILES:**

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