Vue d'ensemble de la configuration d'une notification
**Vous trouverez ici un récapitulatif des différents types de messages à envoyer.
https://www.loom.com/share/e46964af9f814c22b8f93a74097322f5?sid=a88c08b4-552c-4834-b68c-5341ba54a0d2 Ainsi que les moments les plus opportuns.**
L'idéal est d'avoir des messages pré-définis, des messages types qui s'enverront automatiquement et que vous n'aurez qu'à personnaliser pour chaque réservation / logement grâce aux shortcodes.
Il y a 3 temps forts dans l'envoi de messages.
Les informations ci-dessous sont données à titre indicatif.
** Vous pouvez **personnaliser les moments, types et contenus des messages à envoyer.
Quand | Quels Messages | Pourquoi |
|---|---|---|
AVANT | Configuration des moyens de contact+Guide de bienvenuePre- checking au client +Pre- checking à la femme de ménage ( exemple J-1) | Confirmer la réservationInviter le client à remplir le formulaire de bienvenue pour récupérer les informations de contacts ( fidélisation)Obtenir les horaires de départ/arrivéeRecueillir les commentaires utilesPréparation pour le checkingPartage d'informations si nécessaire |
PENDANT | Message de bienvenue(exemple par SMS)+Guide de bienvenuePre-checkout(exemple le matin du départ) | Attention envers le client occasionnant des commentaires positifsEnvoyer le guide de bienvenue Donner les bonnes instructions pour le check outéviter les mauvaises compréhensions en cas de procédure de sortie particulière |
APRÈS | Post checkout | Inviter à laisser un message positif/ commentaireMessages de fidélisation |
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Mis à jour le : 08/11/2025
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