> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcenter.superhote.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Tour d’horizon sur l’Analytics de SuperHote #### Dans cet article, nous faisons un présentation de l'utilisation de la partie Analytics de SuperHote. --- "***Tout ce qui se mesure s'améliore***" ****    **L'onglet Analytics** est votre tableau de bord et va vous permettre de maîtriser votre activité. Vous allez pouvoir visualiser l'état de santé de votre  business et  à prendre les décisions adéquates  afin d'augmenter votre chiffre d'affaires grâce aux indicateurs que nous avons mis en place. ${frame}[](https://www.loom.com/embed/f38d48a5ae014b34a6f3d86b207b5298?hide_owner=true&hide_share=true&hide_title=true&hideEmbedTopBar=true.) **- Tableau de bord  -** Dans ****Analytics**** vous accédez au ****Tableau de Bord Opérationnel**** et retrouverez toutes les données et les indicateurs permettant de gérer au mieux et le plus efficacement vos biens.     Cet onglet regroupe **4 catégories** : le général, les avis, l'environnement et le marché. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/9/d/c/39dcc772133e9e00/f8338abf-86ef-4de7-a1ee-880a36_1gx326x.png) **- GÉNÉRAL -** Sur cet onglet, les informations peuvent être triées par  mois et années. * Le nombre d’**appartements**, **** * Le nombre **de nuits louées** sur une période donnée,**** * **Le nombre de nuits restantes** (non louée) sur une période donnée**,** * **Le taux d’occupation** *qui est déterminé en calculant [[le nombre de nuits louées] * 100] / le nombre total de nuits possibles,***** * **Le nombre moyen de voyageurs** qui est le nombre moyen de voyageurs sur la base de toutes les réservations.****Cette donnée est utile lorsque vous déterminez un prix supplémentaire par voyageur et peut vous servir d’indicateur pour l’ajuster.**** * **Le nombre moyen de nuit,** plus cet indicateur est élevé, plus il vous permet de réduire les charges fixes en ayant moins de rotations,**** * **Le prix moyen par réservation** qui est la moyenne du montant engrangé sur la base de toutes les réservations.****Il est déterminé en divisant l_e chiffre d’affaires total_ par le _nombre  total de réservations ._**** * **Le revPar** qui est obtenu en divisant le *chiffre d’affaires total* par le *nombre de nuits louées**,*** * **Le taux d’occupation sans nuit bloquée,** qui est normalement plus élevé lorsque vous avez des dates bloquées dans le calendrier Superhote,**** * **Le chiffre d’affaires** *qui représente ici le* **revenu brut** qui est la somme *des nuitées*, des *taxes de séjour*, des *frais de ménage* et des *commissions,* **** * **Les commissions** représentent les commissions des plateformes (Airbnb, Booking etc.)**** * **Le revenu net** est déterminé en soustrayant _les commissions et les taxes de séjour d_u chiffre d’affaires (revenu brut), **** * **La taxe séjour e***st le total des taxes de séjour* renvoyées par les plateformes sur la base des informations définies au niveau du logement dans Superhote, **** * **Les frais de ménage** qui représentent le total des frais de ménage sur toutes les réservations**,** * **Le nombre de checkin/checkout** qui est le total du nombre de départ qui est toujours égal au nombre d’arrivée (il ne peut y avoir de départ sans arrivée et vice versa) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/9/9/7/4997017101e2ec00/3d87b848-601c-449e-94e8-239c7e_l67i9j.png) **-  Graphiques  -** Sur cet onglet se trouve sous forme de graphique et pour une période donnée : * le pourcentage de ****répartition des réservations par plateforme**,** * l'évolution du ****taux d'occupation**,** * l'évolution **du **chiffre d'affaire**.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/d/f/4/8df4116e6854d000/52ea1fcc-14d5-4b39-81a3-b1ba27_uuxy53.png) Pour obtenir un détail des calculs, et exporter les données liées aux annonces, allez dans     **Calendriers.** Cliquez sur **Action > Exporter les réservations.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/1/8/5/2185f2a51aea3e00/8e9ee138-d0c2-47f7-833b-e150df_u12vil.png) Vous recevrez par e-mail alors un fichier au format CSV que vous pouvez ouvrir sous Google Sheets ou Excel. Vous aurez un **récapitulatif complet** des données et des calculs de toutes les réservations.****    Il vous suffira ensuite de filtrer et trier en fonction de vos besoins.     Ou éventuellement créer des formules. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/9/b/a99b429bec44680/eb0b6375-e548-48ce-88e6-b2944e_19q97xk.png) ***Conseil pratique :*** Lorsque une réservation est à cheval sur deux périodes (par exemple sur avril et mai), le chiffre d'affaire sera réparti sur ces deux périodes. ### - AVIS - ### Cliquez sur l'onglet **Avis** pour consulter les notes et les avis laissés par les voyageurs pour chaque plateforme. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/0/a/300a9802e04cb000/551136a0-ac6b-41a2-8588-f2a512_1701h04.png) **- MARCHE -** L'onglet **Marché**  vous permet d'accéder à l'évolution des prix de votre bien par rapport à celui de concurrents prédéfinis. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/d/5/8ad5665ef3ff3000/2b92668b-d044-466c-9628-a68887_194z4c0.png) ***Conseil pratique :*** Si le bien d'un concurrent est complet pendant un mois alors la courbe n'apparait pas dans le graphique. --- **LIENS UTILES:** Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour [BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE](https://helpcenter.superhote.com/fr/category/demarrer-avec-superhote-5jqafg/) Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique [en cliquant ici](https://superhote.com/appel) Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne [Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCGWsV5hVQp_oma9XqNz6GbQ) Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? 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