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# Séjour écourté

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#### Cet article vous permet de savoir quelle procédure appliquée lorsqu'une réservation a été annulée sur la plateforme (AirBnB ou Booking) et que les dates sont modifiées.
#### Par exemple, lorsqu'une réservation est écourtée en cours de séjour.
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${frame}[](https://www.loom.com/embed/a201460082d4474c9d14a23c13f65688?sid=f07ad792-5e0a-4f74-b808-2b4ab5af4a57)

**A savoir :**

Si la réservation a été **annulé** au niveau ****d'une plateforme, elle est renvoyé comme  ****annulée**** au niveau de **Superhote et** elle **n’apparait plus** dans le calendrier.

****- Étape 1 -****

Rendez vous dans **Bookings(1).**    Vérifiez que le filtre soit sur  **Tous les statuts (2).**

Triez par dates de ****checkin(3)**.**    Sélectionnez la réservation modifiée, elle apparaitra avec le statut **Annulé.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/5/6/b3563592f70cc800/8e148688-c308-46a3-8df5-c4e4de_1ptjvhy.png)

****- Étape 2 -****

Cliquez sur la **réservation** > **détails de la réservation**.

Cliquez  sur **Actions > Dupliquer.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/b/6/deb6b31f22cd9000/171195b7-0893-4bbc-9ac8-ef82f9_f2ifih.png)

****- Étape 3 -****

Lorsque vous dupliquez la réservation, certains éléments devront être ****renseignés de nouveau**** : nom, e-mail, dates de départ et d'arrivée, prix...

********

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/4/8/6d484a7cfacf4c00/e790a211-ed13-4f10-88f6-7bc536_18uvv0u.png)

***Conseil Pratique :***

N'oubliez pas au niveau du **statut** : mettre confirmé

Au niveau du **Paiement** : OK

****- Étape 4 -****

En ce qui concerne la colonne Plateformes vous avez **2 options pour la source à choisir :**

**- Direct:** C'est l'option la plus simple, vous n'avez plus qu'à enregistrer.

* **Nom d'une Plateforme:** Dans ce cas là il se peut que vous aillez besoin d'un code de confirmation de la réservation initiale.

****

***Conseil pratique :*__**

Pour  récupérer le code de confirmation, rendez vous dans la réservation annulée.  
Vous le trouverez dans **Informations > Plateformes**

**__**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/a/e/77ae1008ba2a0c00/9b7a7eee-79af-4c71-ae99-237dad_wfr85m.png)

****- Étape 5 -****

Vous vous retrouverez certainement avec des dates libres entre 2 réservations.

**N'oubliez pas de **débloquer les dates** pour pouvoir créer une nouvelle réservation.**

Vous pouvez vous référer à l'article suivant : [Bloquer/Débloquer des dates dans Superhote](https://help.superhote.com/a/solutions/articles/150000138628)

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**LIENS UTILES:**

Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour [BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE](https://helpcenter.superhote.com/fr/category/demarrer-avec-superhote-5jqafg/)
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