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Séjour écourté

Cet article vous permet de savoir quelle procédure appliquée lorsqu'une réservation a été annulée sur la plateforme (AirBnB ou Booking) et que les dates sont modifiées.

Par exemple, lorsqu'une réservation est écourtée en cours de séjour.

A savoir :

Si la réservation a été annulé au niveau *d'une plateforme, elle est renvoyé comme *annulée** au niveau de **Superhote et elle n’apparait plus dans le calendrier.

*- Étape 1 -*

Rendez vous dans Bookings(1).** Vérifiez que le filtre soit sur **Tous les statuts (2).

Triez par dates de **checkin(3). Sélectionnez la réservation modifiée, elle apparaitra avec le statut **Annulé.

*- Étape 2 -*

Cliquez sur la réservation > détails de la réservation.

Cliquez sur Actions > Dupliquer.

*- Étape 3 -*

Lorsque vous dupliquez la réservation, certains éléments devront être *renseignés de nouveau* : nom, e-mail, dates de départ et d'arrivée, prix...

Conseil Pratique :

N'oubliez pas au niveau du statut : mettre confirmé

Au niveau du Paiement : OK

*- Étape 4 -*

En ce qui concerne la colonne Plateformes vous avez 2 options pour la source à choisir :

- Direct: C'est l'option la plus simple, vous n'avez plus qu'à enregistrer.

Nom d'une Plateforme: Dans ce cas là il se peut que vous aillez besoin d'un code de confirmation de la réservation initiale.

****

Conseil pratique :__

Pour récupérer le code de confirmation, rendez vous dans la réservation annulée.

Vous le trouverez dans Informations > Plateformes

*- Étape 5 -*

Vous vous retrouverez certainement avec des dates libres entre 2 réservations.

N'oubliez pas de **débloquer les dates pour pouvoir créer une nouvelle réservation.**

Vous pouvez vous référer à l'article suivant : Bloquer/Débloquer des dates dans Superhote

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