> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcenter.superhote.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Personnaliser un message automatique pour un voyageur dans SuperHote ## Dans cet article, nous allons voir comment créer et personnaliser un message automatique ## dans SuperHote. --- Dans SuperHote vous trouverez déjà un ensemble de notifications prête à être utilisées. Il ne vous reste plus qu'à les **personnaliser** en fonction de vos besoins. ${frame}[](https://www.loom.com/embed/bbc4395d5a304f7fa3877b22dc4da4a8?sid=3b98bfca-41a7-4c84-8899-b56a4e1821a2) **- Étape 1 -** **Rendez-vous dans l'onglet **Notifications**.** **2 options** s'offrent à vous  : * **Créer** un nouveau message  en cliquant sur **Actions** > **Nouveau message** * **Personnaliser** un message pré-configurer en cliquant sur les 3 petits points à droite puis sur **Éditer** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/6/7/97676fea252ce80/d7658975-86d6-48bb-919b-acb46b_1vkgaaw.png) **- Étape 2 -** Remplissez ensuite toutes les informations requises et personnalisez les en fonction de vos besoins. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/b/b/0/dbb028e9ba74880/23fe8da2-26fd-47d4-b00e-e1f5ca_1w68sdy.png) **1-** **Titre** : il vous permet d'organiser et d'identifier plus facilement les messages. ****2-  Moment de l'envoi :  Choisissez à l'aide du menu déroulant après quel événement vous souhaitez envoyer votre notification.__Exemple : Après la réservation pour un Notification de contact__**** ******3-**  Délai** :** Quand souhaitez vous que le message s'envoie. Cela peut être immédiat ou plusieurs heures après. ****4-  Statuts :**** Vous pouvez décider d'un événement conditionnant l'envoi du message. En mettant Aucun, le message s'enverra dans tous les cas de figure.__Exemple : le message s'envoie immédiatement après la réservation et uniquement lorsqu'elle est payée.__ ******5-****   **Appartements :**** Sélectionnez le ou les logements concernés par le message. Le message s'envoie à tous les appartements lorsqu'aucun appartement n'est coché. ****6- Effectuer cette action :**** Il s'agit de choisir d'envoyer ce message par : * E-mail, **-** Notification push **(**uniquement**** sur l'application mobile SuperHote), * SMS (si l'option SMS intégration est activée). ******7-**  Plateformes** :** Le message peut être envoyer aux réservations provenant de toutes les plateformes ou seulement de certaines. ******8-** Envoyer à cet e-mail** :** par défaut votre adresse e-mail est renseigné. Cela vous permet de recevoir une copie de la notification. Libre à vous d'ajouter d'autres destinataires. ******9&10-****  **"Envoyer au voyageur" / "Envoyer au prestataire"  :**** vous pouvez ainsi choisir le destinataire de la notification. ******11-****  **Langues** :** Choisissez  la langue de la notification à configurer ***Conseil Pratique :*** Les notifications sont **automatiquement** envoyées dans la langue du pays qui est dans **le détail de la réservation**. Il est donc **important** de penser à personnaliser aussi la partie anglaise car si le pays du voyageur est **anglophone, tous les messages partiront en anglais**. **- Étape 3 -** Rédigez votre message en utilisant les rubriques prévues à cet effet. ****12- Sujet :**** Il correspond à l'objet de l'e-mail. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/e/e/96ee715a37011000/20c63479-8df0-4ffd-8c9c-36eb6e_83fp8q.png) ********13-****  Shortcode : texte court que l'on place dans un contenu afin d'y ajouter des fonctionnalités de façon automatique. Il permet d'intégrer des informations sur la réservation, le voyageur, le paiement sans avoir à personnaliser manuellement chaque message.**** ***Conseil pratique*__** Il est vivement conseiller d'utiliser des shortcodes pour **le sujet** et **le message** afin de gagner du temps dans la personnalisation de vos messages . Pour savoir c**omment créer et personnaliser des shortcodes** merci de vous référer à l'article suivant : [https://help.superhote.com/a/solutions/articles/150000136608](https://help.superhote.com/a/solutions/articles/150000136608) ****    **14-**  Message :**  Le contenu du message est totalement personnalisable en fonction des informations que vous souhaitez transmettre ou demander aux voyageurs. **- Étape 4 -** N'oubliez pas d'enregistrer le tout en cliquer sur **Sauvegarder (15)** avant de fermer la fenêtre. --- **LIENS UTILES:** Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour [BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE](https://helpcenter.superhote.com/fr/category/demarrer-avec-superhote-5jqafg/) Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique [en cliquant ici](https://superhote.com/appel) Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne [Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCGWsV5hVQp_oma9XqNz6GbQ) Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? 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