Personnaliser un message automatique pour un voyageur dans SuperHote

Dans cet article, nous allons voir comment créer et personnaliser un message automatique

dans SuperHote.

Dans SuperHote vous trouverez déjà un ensemble de notifications prête à être utilisées.

Il ne vous reste plus qu'à les personnaliser en fonction de vos besoins.

- Étape 1 -

Rendez-vous dans l'onglet **Notifications. **2 options s'offrent à vous  :

• Créer un nouveau message  en cliquant sur Actions > Nouveau message
• Personnaliser un message pré-configurer en cliquant sur les 3 petits points à droite puis sur Éditer

- Étape 2 -

Remplissez ensuite toutes les informations requises et personnalisez les en fonction de vos besoins.

1- Titre : il vous permet d'organiser et d'identifier plus facilement les messages.

*2-  **Moment de l'envoi :**  Choisissez à l'aide du menu déroulant après quel événement vous souhaitez envoyer votre notification.Exemple : Après la réservation pour un Notification de contact*

**3-  Délai :** Quand souhaitez vous que le message s'envoie. Cela peut être immédiat ou plusieurs heures après.

*4-  Statuts :* Vous pouvez décider d'un événement conditionnant l'envoi du message. En mettant Aucun, le message s'enverra dans tous les cas de figure.Exemple : le message s'envoie immédiatement après la réservation et uniquement lorsqu'elle est payée.

***5-*   Appartements :** Sélectionnez le ou les logements concernés par le message. Le message s'envoie à tous les appartements lorsqu'aucun appartement n'est coché.

*6- Effectuer cette action :* Il s'agit de choisir d'envoyer ce message par :

• E-mail,

- Notification push (uniquement**** sur l'application mobile SuperHote),

• SMS (si l'option SMS intégration est activée).

**7-  Plateformes :** Le message peut être envoyer aux réservations provenant de toutes les plateformes ou seulement de certaines.

**8- Envoyer à cet e-mail :** par défaut votre adresse e-mail est renseigné. Cela vous permet de recevoir une copie de la notification. Libre à vous d'ajouter d'autres destinataires.

***9&10-*  "Envoyer au voyageur" / "Envoyer au prestataire"  :** vous pouvez ainsi choisir le destinataire de la notification.

***11-*  Langues :** Choisissez  la langue de la notification à configurer

Conseil Pratique :

Les notifications sont automatiquement envoyées dans la langue du pays qui est dans le détail de la réservation. Il est donc important de penser à personnaliser aussi la partie anglaise car si le pays du voyageur est anglophone, tous les messages partiront en anglais.

- Étape 3 -

Rédigez votre message en utilisant les rubriques prévues à cet effet.

*12- Sujet :* Il correspond à l'objet de l'e-mail.

**13-*  Shortcode : texte court que l'on place dans un contenu afin d'y ajouter des fonctionnalités de façon automatique. Il permet d'intégrer des informations sur la réservation, le voyageur, le paiement sans avoir à personnaliser manuellement chaque message.*

Conseil pratique__

Il est vivement conseiller d'utiliser des shortcodes pour le sujet et le message afin de gagner du temps dans la personnalisation de vos messages .

Pour savoir comment créer et personnaliser des shortcodes merci de vous référer à l'article suivant : https://help.superhote.com/a/solutions/articles/150000136608

*    **14-*  Message :  Le contenu du message est totalement personnalisable en fonction des informations que vous souhaitez transmettre ou demander aux voyageurs.

- Étape 4 -

N'oubliez pas d'enregistrer le tout en cliquer sur Sauvegarder (15) avant de fermer la fenêtre.

LIENS UTILES:

Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE

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Mis à jour le : 09/09/2025