Mise à jour du 15/04/2025

-- Modification importante du fonctionnement de la caution --

Le renouvellement automatique est complètement supprimé.

Fonctionnement précédent : une tentative de renouvellement de la caution était faite pour les réservations de plus de 7 jours.

Ce que faisait SuperHote :

•    Envoie automatiquement d'un lien de caution via Stripe grâce aux notifications.

•    Déclenchement du renouvellement automatiquement si le séjour dépasse 7 jours.

Mais ce renouvellement ne pouvait pas être garanti : il pouvait échouer, par exemple, si le voyageur n’avait pas assez de fonds disponibles à ce moment-là.

Il a donc été décidé de le supprimer.

Fonctionnement pour toutes les cautions à partir du 15 avril 2025 : Aucun renouvellement automatique ne sera fait.

Rappel du fonctionnent des cautions :

Une caution, c’est une préautorisation sur la carte bancaire, c’est-à-dire un blocage temporaire sur le plafond de la CB du voyageur, sans débit immédiat. Côté client cela sera visible :

• Si la CB du client est en débit différé, la caution apparaitra sur ses écritures de CB puis disparaitra à la fin de la préautorisation.
• Si la CB du client est en débit immédiat, la caution apparaitra sur son compte directement puis l'écriture disparaitra à l'annulation de la préautorisation.

Durée de validité de la préautorisation :

•    Dépend du réseau de la carte :

•    Visa : en général 7 jours

•    Mastercard : parfois jusqu’à 30 jours

•    Amex : variable

•    Certaines cartes étrangères refusent les préautorisations, donc le lien peut ne pas marcher pour certains voyageurs.

Ce que fait SuperHote actuellement :

•    On envoie automatiquement un lien de caution via Stripe grâce aux notifications.

Notre recommandation :

Pour les séjours de plus de 7 jours, il vaut mieux encaisser la caution, puis la rembourser après coup.

C’est plus sécurisé pour l’hôte, et plus fiable.

Et les solutions tierces ?

•    Il existe des alternatives comme :

•    Swikly (ex-Sweetly) – basé sur MangoPay

•    Tylt – basé sur API-Money / W-HA

•    Ces services permettent de bypasser la limite des 7 jours via des systèmes d’engagement ou de cantonnement.

LIENS UTILES:

Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE

Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique en cliquant ici

Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne Youtube

Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? Vous pouvez visionner les replay ici

Un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre Help Center

Vous voulez connaître les dernières nouvelles et mises à jour de SuperHote ? Visitez la page officielle des nouveautés

Restons connectés ?

Visiter notre site web

Suivez-nous sur Instagram

Aimez notre page sur Facebook

Abonnez-vous à notre chaine officielle Youtube

Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?

Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "J'irai louer chez vous" en cliquant ici

Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat ou sur support@superhote.com

Mis à jour le : 09/09/2025