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# J'ai un message "ERREUR 500" quand j'accède à une réservation

Cela se produit depuis l'application mobile et lorsque l'annonce n'est pas synchronisée.

Sur la version web, cela se présente par une impossibilité à accéder à la réservation (mouline sans arrêt)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/2/e/222ef4a67de91800/ef657343-df8c-4b4a-8004-2336a4_9cakd7.png)

Pour voir que l'annonce n'est pas synchronisée, vous constaterez que:

1-  l'email du compte AirBnB n'est pas visible depuis la vue des hébergements en dessous du nom du logement

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/c/7/a/dc7a8c68e331c000/568be62f-379a-4dbc-b039-2f8445_1rno94.png)

2- Le nom de l'annonce n'apparait pas dans la partie AirBnB en allant dans HEBERGEMENTS > EDITER > PLATEFORMES

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/9/c/1b9c95e97a58f300/e213683c-ff4b-456b-8eeb-d315a5_1rlttvx.png)

**SOLUTION**

Finaliser la synchronisation de l'annonce en allant :

***- en haut à droite*** dans **PARAMÈTRES** > **PLATEFORMES** > Les **3 petits points** au niveau l'email du propriétaire puis **LIER L'ANNONCE à l'hébergement** et cliquer sur **TERMINER**

**LIENS UTILES:**

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