INCIDENT BOOKING - 19-02-2026

INCIDENT MAJEUR – BOOKING.COM

19/02/2026

Un incident majeur affectant la récupération des réservations Booking.com a été constaté le 19/02/2026 entre 00h00 et 08h41.

Ce dysfonctionnement est dû à un changement technique non communiqué par Booking.com, impactant les données transmises.

Booking.com ne transmet désormais plus :

❌ L’email du voyageur

❌ Le numéro de téléphone du voyageur

✅ Les emails automatiques continuent de fonctionner normalement

❌ Les SMS ne peuvent plus être envoyés automatiquement

→ Le numéro de téléphone doit être ajouté manuellement (à récupérer dans l’extranet Booking.com)

✅ Récupération des nouvelles réservations rétablie à 08h41 le 19/02

🔄 Récupération des réservations manquantes en cours

❌ Les cautions/paiements Booking ne peuvent pas être générées sans Email => ajouter le mail manuellement en attendant la mise en place d'une solution

✅ Contournement mis en place pour que l'absence d'email dans les réservations n'empêchent plus la création des liens de paiement/caution.

Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de limiter l’impact et vous tiendront informés de toute évolution.

LIENS UTILES:

Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE

Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique en cliquant ici

Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne Youtube

Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? Vous pouvez visionner les replay ici

Un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre Help Center

Restons connectés ?

Rejoignez la Communauté Skool de SuperHote

Visiter notre site web

Suivez-nous sur Instagram

Aimez notre page sur Facebook

Abonnez-vous à notre chaine officielle Youtube

Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?

Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "J'irai louer chez vous" en cliquant ici

Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat (bulle en bas à droite) ou sur support@superhote.com

Mis à jour le : 20/02/2026

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Merci !