> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcenter.superhote.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Configurer l’encaissement automatique du paiement et de la caution des réservations (Booking.com payment by hotel) **Dans cet article, nous vous montrons comment activer l'encaissement automatique du paiement et de la caution  des réservations Booking.** --- Il est possible **d'encaisser directement** les paiements et caution des réservations réalisées sur la plateforme [Booking.com](//Booking.com). Avec la manipulation ci-dessous, il va vous être possible de les récupérer en passant par SuperHote via votre compte Stripe. **PRÉREQUIS:** Il est obligatoire de connecter un compte stripe en mode live (avec api key) dans SuperHote et de l'associer à chaque hébergement concerné -> [Voir tutoriel](https://help.superhote.com/fr/support/solutions/articles/150000173932) ${frame}[](https://www.loom.com/embed/c8d29e74ba374854bdd34a58f02b16b7) ****-  Étape 1 -**** Contactez par téléphone Booking.com et demandez  : * à basculer sur l'option **Payment by hotel.** * **de rendre obligatoire l'envoi des coordonnées bancaires et du code CVC** * **la transmission des coordonnées bancaires au Channel Manager** ****- Étape 2 -**** Une fois les changements réalisés, rendez vous sur SuperHote dans la rubrique **Hébergements** > **Éditer** > **Info**. Cochez la case **Paiement automatique** et/ou **caution automatique**.     Cliquez sur **Actions** > **Sauver**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/0/a/3/c0a3189b4b856800/4084514e-f707-463a-8502-f36a5d_zau8x5.png) ***Conseil pratique :*** Dans le cadre du paiement automatique, si le paiement ne passe pas,  un message est envoyée à Booking pour demander au client de mettre à jour ses coordonnées bancaire, afin de réaliser une nouvelle tentative de paiement t.****Il est également possible créer une **notification en** cas d'échec d'encaissement d'un paiement ou d'une caution afin que le voyageur reçoive automatiquement un nouveau lien de paiement. L'événement à choisir pour le moment de l'envoi est : ****Après paiement automatique KO**** ou **Après caution automatique KO** > Exemple de notification à configurer: **Après paiement automatique KO** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/f/6/b/4f6bc267a0e17800/11886bc6-61aa-4f44-abf8-50471b_yylc9n.png) Exemple de texte : **Titre :** demande de Paiement suite echec paiment auto **Sujet :** Le paiment n'a pu être finalisé pour votre réservation - [BOOKING:ID] - [GUEST:FIRST_NAME] [GUEST:LAST_NAME] - [RENTAL:NAME] **Corps du mail :** Bonjour [GUEST:NAME], Votre réservation à [RENTAL:CITY] dans le logement [RENTAL:NAME] du [BOOKING:CHECKING] au [BOOKING:CHECKOUT] est bien enregistrée mais le paiement n'a pas pu être finalisé suite à un problème sur votre carte. Le montant de la réservation est de [AUTOPAYMENT:AMOUNT] €. Je vous invite à finaliser votre réservation en effectuant le règlement par CB sur : [PAYLINK] --- Bien cordialement, [RENTAL:HOSTFIRSTNAME] [RENTAL:HOSTLASTNAME] ****- Étape 3 -**** * Aller dans **Hébergements > Éditer > Paramètres.** * **Décocher la case "Booking"** dans chaque partie. Après avoir décoché**, ne pas oublier de cliquer sur ACTIONS > ENREGISTRER** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/3/b/7/53b799982a8ac000/3aa24d14-0c18-4778-abe8-c2cd2f_z6qsbk.png) ****- Étape 4 -**** Connecter et associer un compte Stripe à chaque hébergement concerné pour vous assurer du bon fonctionner des paiements et cautions **Voir article ci-après:** [Tutoriel](https://help.superhote.com/support/solutions/articles/150000072724-connecter-un-compte-stripe-et-l-associer-%C3%A0-un-h%C3%A9bergement-dans-superhote) **- Pour aller plus loin -** Si la case **Caution automatique** est cochée, une pré autorisation de la carte bancaire sera effectuée la veille du Check-in par SuperHote via le compte Stripe. Le montant bloqué sera celui indiqué sur la ligne **Caution**. La somme est uniquement bloquée (il s'agit d'une empreinte bancaire) pendant 7 jours et libérée automatiquement par la suite. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/4/7/3047b15dd30d3600/e7c9932e-792b-447a-8a84-6a2a39_1rp5mi7.png) **Pour les séjours plus longs (plus de 7 jours), nous recommandons d'encaisser la caution comme un paiement et rembourser à la fin du séjour.** --- **LIENS UTILES:** Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour [BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE](https://helpcenter.superhote.com/fr/category/demarrer-avec-superhote-5jqafg/) Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique [en cliquant ici](https://superhote.com/appel) Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne [Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCGWsV5hVQp_oma9XqNz6GbQ) Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? Vous pouvez [visionner les replay ici](https://help.superhote.com/support/solutions/150000122116) Un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre [Help Center](https://help.superhote.com/support/home) **Restons connectés ?** Rejoignez la Communauté [Skool](https://www.skool.com/superhote) de SuperHote Visiter notre [site web](https://superhote.com/) Suivez-nous sur [Instagram](https://www.instagram.com/matsuperhote/) Aimez notre page sur [Facebook](https://www.facebook.com/groups/superhote/) Abonnez-vous à notre chaine officielle [Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCGWsV5hVQp_oma9XqNz6GbQ) **Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?** Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "**J'irai louer chez vous**" [en cliquant ici](https://www.youtube.com/watch?v=2pgfGOpls9w&list=PLbdYq7NnH1oZmA5VCTvUSeJOBTT4dYSwY) Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat (bulle en bas à droite) ou sur [support@superhote.com](mailto:support@superhote.com)