Configurer l’encaissement automatique du paiement et de la caution des réservations (Booking.com payment by hotel)

Dans cet article, nous vous montrons comment activer l'encaissement automatique du paiement et de la caution  des réservations Booking.

Il est possible d'encaisser directement les paiements et caution des réservations réalisées sur la plateforme Booking.com.

Avec la manipulation ci-dessous, il va vous être possible de les récupérer en passant par SuperHote via votre compte Stripe.

PRÉREQUIS:

Il est obligatoire de connecter un compte stripe en mode live (avec api key) dans SuperHote et de l'associer à chaque hébergement concerné -> Voir tutoriel

*-  Étape 1 -*

Contactez par téléphone Booking.com et demandez  :

• à basculer sur l'option Payment by hotel.
• de rendre obligatoire l'envoi des coordonnées bancaires et du code CVC
• la transmission des coordonnées bancaires au Channel Manager

*- Étape 2 -*

Une fois les changements réalisés, rendez vous sur SuperHote dans la rubrique

Hébergements > Éditer > Info.

Cochez la case Paiement automatique et/ou caution automatique.

    Cliquez sur Actions > Sauver.

Conseil pratique :

Dans le cadre du paiement automatique, si le paiement ne passe pas,  un message est envoyée à Booking pour demander au client de mettre à jour ses coordonnées bancaire, afin de réaliser une nouvelle tentative de paiement t.*Il est également possible créer une **notification en** cas d'échec d'encaissement d'un paiement ou d'une caution afin que le voyageur reçoive automatiquement un nouveau lien de paiement. L'événement à choisir pour le moment de l'envoi est : *Après paiement automatique KO** ou **Après caution automatique KO

Exemple de notification à configurer: Après paiement automatique KO

Exemple de texte :

Titre :

demande de Paiement suite echec paiment auto

Sujet :

Le paiment n'a pu être finalisé pour votre réservation - [BOOKING:ID] - [GUEST:FIRST_NAME] [GUEST:LAST_NAME] - [RENTAL:NAME]

Corps du mail :

Bonjour [GUEST:NAME],

Votre réservation à [RENTAL:CITY] dans le logement [RENTAL:NAME] du [BOOKING:CHECKING] au [BOOKING:CHECKOUT] est bien enregistrée mais le paiement n'a pas pu être finalisé suite à un problème sur votre carte.

Le montant de la réservation est de [AUTOPAYMENT:AMOUNT] €.

Je vous invite à finaliser votre réservation en effectuant le règlement par CB sur : [PAYLINK]

Bien cordialement,

[RENTAL:HOSTFIRSTNAME] [RENTAL:HOSTLASTNAME]

*- Étape 3 -*

• Aller dans Hébergements > Éditer > Paramètres.
• Décocher la case "Booking" dans chaque partie.

Après avoir décoché, ne pas oublier de cliquer sur ACTIONS > ENREGISTRER

*- Étape 4 -*

Connecter et associer un compte Stripe à chaque hébergement concerné pour vous assurer du bon fonctionner des paiements et cautions

Voir article ci-après: Tutoriel

- Pour aller plus loin -

Si la case Caution automatique est cochée, une pré autorisation de la carte bancaire sera effectuée la veille du Check-in par SuperHote via le compte Stripe.

Le montant bloqué sera celui indiqué sur la ligne Caution.

La somme est uniquement bloquée (il s'agit d'une empreinte bancaire) pendant 7 jours et libérée automatiquement par la suite.

Pour les séjours plus longs (plus de 7 jours), nous recommandons d'encaisser la caution comme un paiement et rembourser à la fin du séjour.

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Mis à jour le : 09/09/2025