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# Configuration des paiements

## La configuration en détail - outils de décisions

Configurer les paiements dans Superhote Pour :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/c/e/65ce1f5564759000/62def598-2b49-4128-90b3-5ce33a_61ed04.png)

Cas des paiements et cautions gérés par la plateforme

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/a/6/6/4a66f9a61f6a10/dcb02e2f-c04a-4376-9b9c-7f9aaa_oirekl.png)

Cas des Paiements gérés dans ou via Superhote

**1-** **Obligatoire**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/0/a/a/40aaf68ab61de800/f1452508-a217-40dc-a664-c05e1b_1kibmro.png)

**2-** **Pour le moteur de réservation** (le réglement se fait directement dans le site sur le compte Stripe associé à l'hébergement dans Superhote)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/9/1/7c91a86cf00f1c00/c7f67d27-f29c-4066-86ab-aab439_at58f.png)

**3-** **Booking (collecte des CB et Cartes virtuelles)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/8/6/c/f86cd5f9d973e000/df20f8da-c766-428d-bb79-c396da_193epbp.png)

ET en fonction du système choisi dans Booking, appliquez les paramètres adaptés :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/2/7/5/a2754f765338a000/40a0d30c-21a5-4d58-976e-90b9b4_u91pz2.png)

**4-** **Réservations en Direct**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/1/e/2e1e4fd1be8fb400/0d73185d-d667-45a9-8a99-d544c8_kf9wfv.png)

Que Faire Quand ...

**1-** **Le paiement n'est pas passé à OK**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150013805271/original/7S4NrU629PnLya7mW6QIsa1UqjR3P_fDcw.png?1682577373)

**2- Le client a annulé, faire un remboursement (partiel ou total)**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150013807544/original/A2Y3xix-vsuS8DwOsXqYHQnU-TzarNKlWw.png?1682580134)

**3- Ma facture est vide**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150013807542/original/Ao6aNVIizK9jA88dZRz2yXcAqIeHt0iJZg.png?1682580128)

**4-** **Les montants ne sont pas pris en compte dans Analytics**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150013805268/original/cN6CSM0ZHvlszdU8l_i62NctXWwhrbW2SA.png?1682577367)

**5-** **Les clients ne paient pas les cautions**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150013805264/original/VnoR9bq5mbpy-2ZYNAK7RqD7fPdqUPvZSQ.png?1682577361)

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