> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcenter.superhote.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment utiliser SuperConciergerie ? ## Dans cet article, nous te montrons étape par étape le fonctionnement de l'outil Superconciergerie ### ------------ 1. Le paramètrage (à faire une fois) 2. La génération du fichier (à faire chaque mois par exemple) 3. Exploiter le document (new màj le 3/4/2025) 4. new Le détail réservation par réservation ### ------------ ### ### - Etape 1 - : Paramétrages ${frame}[](https://www.loom.com/embed/533f20e4f3bc4adaa5ef38a08f63d2b7) --- * Allez dans **Hébergements** * Puis cliquez sur **Edit** sur l'hébergement à configurer * Dans l'onglet **INFOS** : | Ajoutez le prénom, le nom et l'adresse du propriétaire du logement | Descendez sur la page jusqu'à Superconciergerie et configurez les champs correspondant à votre facturation | ### - Etape 2 - : Générer le fichier ${vimeo}[Générer et récupérer le fichier](1143444762) --- Allez dans Analytics ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/8/3/e/383e5acfdb59d400/82a43d28-f6e9-4b65-8897-07f7f3_hdy47d.png) Cliquez sur Action > Génération superConciergerie ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/7/9/1/479100698a50d400/2ec3a8e7-0d86-4f3d-b96d-3eb53e_iy1iiz.png) Précisez le mail et sélectionnez les logements voulus puis cliquer sur le Bouton Recevoir l'export SuperConcergerie par email ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/f/2/9/cf295da0d9cda000/a3f691e9-4735-4e1e-9b92-16dcb7_h35t6y.png) * Accédez à votre messagerie et ouvrez le fichier. * Attendez quelques minutes, les données vont progressivement se mettre à jour. ### -Etape 3- : Exploiter le document ${frame}[](https://jumpshare.com/embed/C5Dbr4ZiWSs8SyYPpv58) --- #### ➡️ Le fichier contient 6 onglets * **Configuration** : récapitule les informations paramétrées dans Superhote  (Nom du logement, pourcentage, frais de ménage, frais de checkin, le CA et le nom du propriétaire)  Vous pouvez changer ses chiffres si besoin. * **Résumé** : récapitulatif du chiffre d'affaire par propriétaire et par mois * **Tableau de bord** : détail par logement et par mois des montants à facturer * **Réservations** : liste de toutes les réservations concernées (ne pas modifier) * **Suivi des paiement**s : Page d'aide au suivi des paiements (à remplir et adapter à votre guise) * **Résumé revenus propriétaires** new : totaux des revenus propriétaires mois par mois pour chaque propriétaire #### ➡️ Focus sur Configuration Les 6 premières colonnes récapitulent les paramètres récupérés dans SuperHote - Vous pouvez les changez ici si besoin (cela s'appliquera uniquement à ce fichier) : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/3/2/b832ee83dcbbb000/b10f75a1-4149-445a-a2a1-3d9ea0_phyejo.png) Les colonnes suivantes vous permettent de moduler votre facturation : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/6/b/b/66bb32354e3dfc00/image_yblxgh.png) **Si vous cochez :** | Appliquer la commission aux nuitées | Votre commission (% commission) sera appliquée sur le montant des nuitées | | ---- | | Déduire les commissions plateformes des nuitées avant application de la commission | Les commissions plateformes seront déduites des nuitées avant application de votre commission (% commisssion) | | Ajouter le ménage | Les frais par ménage pour les réservations terminées de la période seront ajoutés au résultat précédent *Si vous laisser le montant du forfait à 0 ce sont les frais ménage facturés aux voyageurs qui seront utilisés pour le calcul.* | | Ajouter le forfait Checkin | Les frais par checkin pour les réservations arrivées pendant la période seront ajoutés au résultat précédent | | Ajouter les Taxes de séjour (si reversé par vous) | Les taxes de séjour seront ajoutées au calcul au résultat précédent | | Référence de facturation | Par défaut = Checkin : comptabilise toutes les réservations commencées dans le mois concerné Checkout : comptabilise toutes les réservations terminées dans le mois concerné Prorata : comptabilise tous les jours facturés dans le mois concerné (les réservations à cheval sur plusieurs mois seront donc découpées) | | Gestion Autres Frais (Other charges) | Les autres frais sont intégrés au calcul soit en totalité = intégrer au forfait ménage% commision = intégrer aux nuitées | | Adapter la commission pour déduire la part ménage (estimation) | Recalcule la commission plateforme pour ne garder dans les calculs que la part liée aux nuitées. __*Attention, il s'agit d'une estimation.*__ Calcul : nuitée * montant commission OTA / (total séjour - taxes de séjour) | Les résultats des calculs sont affichés dans le **Tableau de Bord** #### ➡️ Focus sur le Tableau de Bord **Les formules du tableau de bord sont adaptables à votre besoin.** | Colonne | Fonction | | ---- | | Appartement | Indique le Nom du logement traité sur la ligne | | Propriétaire | Nom du propriétaire du logement concerné | | Mois | Indique le mois traité sur la ligne | **Les informations ci-après sont par logement et par mois et donne les chiffres de la conciergerie** | TOTAL - CA Conciergerie | Résultat du calcul (dépend des options cochées dans Configuration) | | ---- | | OBJECTIF CA Conciergerie | Récupère l'information ajoutée dans Configuration | | Progression par rapport objectif | Fait la différence entre les 2 colonnes précedentes pour voir si les objectifs sont atteints | **Les informations ci-après sont par logement et par mois et pour la période concernée** | Total nuitées | Somme des nuitées pour les réservations de la période | | ---- | | Total commissions et frais paiement | Somme des commissions et frais de paiements (informations venant de chaque réservation et disponibles si transmis par les plateformes) pour les réservations de la période concernée | | Total des ménages à facturer au propriétaire | Nombre de ménages pour les réservations de la période choisie multiplié par le montant à facturer (Forfait ménage) | | Total des checkins à facturer au propriétaire | Nombre des checkin pour les réservations de la période choisie multiplié par le montant à facturer (Forfait checkin) | | Total taxe de sejour | Somme des taxes de séjour encaissé pour la période concernée (info venant de chaque réservation - dispo si transmis par les plateformes) | | Total des ménages facturés au voyageur | Somme des ménages encaissés (info venant de chaque réservation - onglet paiement) pour les réservations de la période | | TOTAL - Nb de checkins | Nombre des arrivées (checkin) sur le mois concerné | | TOTAL - Nb de ménages | Nombre des ménages pour les réservations terminées (checkout) sur le mois concerné | **Les colonnes suivantes sont disponibles pour vous donner une vue sur les revenus propriétaires** | Total perçu (hors Taxes de séjour) | Calcul le montant total de la réservation et déduit les frais des plateformes | | ---- | | Restant après déduction des frais de conciergerie | Calcul le montant restant après déduction des frais de conciergerie - donne le revenu propriétaire | ### -Etape 4- Le détail réservation par réservation En complément des informations existantes, * les détails des commissions conciergerie ont été ajoutés réservation par réservation (Dans l'onglet réservation) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/e/1/d/4e1d78253ce28c00/e5ba8e7f-a7a5-470f-b5e6-395e84_1jvtzcb.png) * un onglet **Recap par réservation** reprend les informations principales des réservations par mois et par logement. Cette page s'adate automatiquement au différent choix de facturation. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/e/e/f/feef84bb79dab800/8509f006-e406-4ab6-9932-0476b8_jicoou.png) --- **LIENS UTILES:** Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour [BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE](https://helpcenter.superhote.com/fr/category/demarrer-avec-superhote-5jqafg/) Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique [en cliquant ici](https://superhote.com/appel) Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne [Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCGWsV5hVQp_oma9XqNz6GbQ) Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? 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