> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcenter.superhote.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment importer des réservations via un fichier CSV ou XLS ## Vous verrez  comment importer des réservations dans SuperHote via un fichier CSV ou XLS. --- ${frame}[](https://www.loom.com/embed/1121c9096ffd47ae8bbf0a0de8dc0b5f) **- Étape 1 -** Remplissez l'un des documents **CSV (ou XLS).**        ***Les liens de téléchargement des modèles sont disponibles en bas de la page****__**.*** Renseignez obligatoirement les informations suivantes : * **nom** du voyageur , * **prénom** du voyageur, * date de **checkin** (attention format aaaa**-**mm**-**jj), * date de  **checkout (attention format aaaa**-**mm**-**jj)**, * **prix** (utiliser un point pas une virgule). En complément, vous pouvez renseigner : * e-mail, * téléphone, * nombres d'adultes/ d'enfants, * Notes, * Commission, * Frais de ménage, * Taxes de séjour. Si vous souhaitez importer la date de réservation, assurez-vous bien que le format ne comporte pas d'heure et se présente comme dans cet exemple : 2024-07-03 (l'ordre des informations et les tirets sont importants). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/0/9/570911bc2038fc00/41b364c8-c9cd-4270-a182-8abdc6_13t8whu.png) ***Conseil pratique :*** **Plateforme :** Si vous voulez importer des réservations de plusieurs plateformes, il faut **réaliser un fichier par plateforme donné.** **- Étape 2 -** Une fois le fichier rempli avec vos réservations, allez dans ****Fichier** (1) > Télécharger ( 2)   > Comma-separated values CSV (3).** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/6/c/1b6c85ee929b1d00/8078b797-e33d-4fcf-b809-d68930_2h5hc8.png) Puis **enregistrez** le fichier. **- Étape 3 -** Dans SuperHote, cliquez sur l'onglet ****Booking.**** Cliquez sur **Actions (2) > Importer les réservations(3).** **** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/f/8/b/5f8b571bdb9e0c00/23dc46f9-beef-4301-b62b-a514a1_viwe3m.png) En cliquant sur ****Importer un fichier****, vous n'avez plus qu'à sélectionner le fichier à télécharger. **** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/a/9/8/6a98c5d05f182400/c6d3d980-7c6a-4827-bce8-7d4e70_10l7t3e.png) **- Étape 4 -** Sélectionnez ****l'appartement (1)**** dans lequel vous souhaitez  importer les réservations du fichier. Sélectionnez la ****plateforme (2)**.**     Puis sélectionnez **le format de la date (3).** Vous devez choisir année - mois - date (y-m-d) **** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/8/3/548301e4ca783000/7925480c-8af2-4ca5-87bd-67bcae_1f9tnea.png) **- Étape 5 -** Sélectionnez les informations à synchroniser entre le fichier et SuperHote en utilisant le menu déroulant en face de chaque rubrique.    *Exemple :  Guest first name - Prénom* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/5/d/4/95d479b76bbf3000/066e49d6-e985-4813-b30b-37dc1b_p69urq.png) Vous n'avez plus qu'à cliquer sur ****Suivant**** et vos informations seront importés dans votre calendrier. **** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/1/7/61170e88fcbad400/67e52b8e-0479-4b98-ae46-4c1db3_1xq5pmd.png) **Ressources fichiers  à télécharger** **Vous pouvez utiliser le modèle présent dans la vidéo depuis le lien ci-dessous:** POUR TÉLÉCHARGER LE DOCUMENT SPREADSHEET* >>> [CLIQUEZ-ICI](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Pqo2i9STjcI--gNaIc1OXnhygoAngrUTqhyCOLg2Gz0/edit?usp=sharing) POUR TÉLÉCHARGER LE DOCUMENT AU FORMAT EXCEL >>> [CLIQUEZ-ICI](https://uploads-ssl.webflow.com/61fbe77c1b130913a0b50e03/631ee8b8a6a75c3181f19af9_mode%CC%80le%20de%20fichier%20d%27import.xls) ***Attention :*** * Pour les ****fichiers CSV**,** utiliser le modèle présenté ci-dessus **Spreadsheet** (puis importer au format CSV) * Pour les ****fichiers Excel** :**- un fichier **excel version 97 - (.xls)** * **mettre des points dans les prix** (pas des virgules) * les **dates** doivent être notées Année-mois-jour (aaaa-mm-jj) sans aucun formatage (choisir Standard dans Excel) * NE PAS importer la date de réservation **Le fichier directement récupéré de Booking est au bon format et peut servir de modèle (.xls).** **** --- **LIENS UTILES:** Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour [BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE](https://helpcenter.superhote.com/fr/category/demarrer-avec-superhote-5jqafg/) Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique [en cliquant ici](https://superhote.com/appel) Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne [Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCGWsV5hVQp_oma9XqNz6GbQ) Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? 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