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# Comment fonctionnent les cautions avec Stripe

**Dans cet article nous vous expliquons comment fonctionne les cautions avec Stripe.**

Lorsque vous gérez les cautions, vous pouvez soit envoyer un lien de caution, soit cochez dans

SuperHote caution automatique (pour la 2e option, elle uniquement pour [Booking.com](//Booking.com) si vous êtes en "**payment by hotel**"

Dans tous les cas, il s'agit d'une demande de **pré-autorisation** de la carte bancaire effectuée via Stripe.

**A savoir avant d'utiliser la caution avec SuperHote**

1- Il s'agit d'une **empreinte bancaire qui est conservée généralement 7 jours** à compter de la date où elle est réalisée.

SuperHote vous recommande donc de prendre la caution le jour du check-in à 10h pour qu'elle puisse rester la durée du séjour.

2- Pour un séjour de plus de 7 jours, nous vous recommandons 2 possibilités:

* ***Soit envoyer un lien de paiement à la place de la caution***  
ou  
* ***Capturer la caution dès qu'elle est prise pour ensuite la rembourser manuellement*** à la fin du séjour comme montrer à la fin de la vidéo.

3- Si la CB est étrangère, il est possible que l'annulation par Stripe de la pré-autorisation ne se fasse pas automatiquement, il faudra dès lors l'effectuer manuellement.

4- Selon la spécificité de la CB et de la banque du voyageur, certaines CB n'acceptent pas de pré-autorisations. Un débit est alors effectué à la place.

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**- Étape 1 -**

Dans votre compte Stripe , allez dans **Paiements**.

Les cautions sont les lignes avec la mention **"Non capturés**".

Cela signifie que la caution n'a pas été encaissé.

***Conseil pratique :***

Dans certains cas, la CB du voyageur ne supporte les pré-autorisations.

La caution est considérée par la banque comme une transaction normale et le client est considéré comme débité.

Vous pouvez lui montré que de votre coté l'encaissement de la caution n'a pas été effectué grâce à la mention non capturé.

**- Étape 2 -**

****  
    Si vous souhaitez **capturer** l'argent :

* Cliquez sur la ligne concerné puis cliquez sur **Capturé**.
* Renseignez le montant que vous souhaitez capturé et validez.

Si vous souhaitez  **annuler** la caution :

* Cliquez sur la ligne concerné puis cliquez sur **Annulé**.

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**LIENS UTILES:**

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