Comment activer le service MOTO sur Stripe (sans validation 3DS)

Dans cet article, nous vous montrons comment résoudre la plupart des problèmes de paiements incomplets en activant le "MOTO transaction" dans Stripe

------------- MISE A JOUR IMPORTANTE (juillet 2023) ---------

****

Attention, les validations MOTO peuvent être contestée par les clients et dans ce cas les clients ont toujours raison. Nous recommandons donc de privilégier les paiements et cautions par liens.

De plus, il y a eu des changements de Stripe ces dernières semaines toujours dans le sens du renforcement de la sécurité des transactions liées aux paiements.

La procédure d'activation du MOTO a changé et il peut s'avérer impossible d'activer le service même en suivant le tutoriel. Si c'est votre cas, nous vous conseillons de passer pour les paiements et caution par les liens de paiements et de cautions dans les notifications pour garder un fonctionnement automatisé.

Vous avez peut être des paiements marqués comme "Incomplets" sur Stripe ?

Cela vient du fait que la transaction n'a pas été validée via le 3dSecure (le voyageur a reçu un code par SMS et n'a pas validé son code).

Pour résoudre cette problématique, il faut effectuer une opération sur Stripe pour marquer les paiements en "MOTO" (Mail Order and Telephone Orders - pour faire simple il s'agit de paiement à distance) afin d'éviter ce problème de paiement incomplet.

Les paiements classés comme des transactions MOTO ne relèvent pas du champ d'application des exigences d'authentification forte du client (3dSecure), ainsi en l'activant les paiements passeront sans une demande 3dSecure.

Pour résumer, activer l'option MOTO dans Stripe permet ainsi d'éviter les paiements incomplets qui sont principalement dus à la forte authentification qui n'est autre dans le but de sécuriser au maximum les transactions.

Dans les lignes qui suivent, nous allons voir ensemble comment procéder auprès de Stripe pour activer le système de transaction MOTO.

Pour l'intégration du MOTO dans Stripe, il faut:

0 - Mettre à jour les clés Stripe sur SuperHote

1 - Vérifier ton téléphone : https://stripe.com/docs/phone-verification-for-cards

2 - Mettre à jour l'intégration Stripe : https://dashboard.stripe.com/account/integration/settings

3 - Envoyer le message suivant à Stripe via le tchat pour demander l'activation du MOTO:

Hi,

Can you please active MOTO api on all my Stripe accounts ?

I already activate my phone number https://stripe.com/docs/phone-verification-for-cards and updated the stripe integration https://dashboard.stripe.com/account/integration/settings

Thanks in advance.

C'est tout !

LIENS UTILES:

Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE

Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique en cliquant ici

Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne Youtube

Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? Vous pouvez visionner les replay ici

Un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre Help Center

Vous voulez connaître les dernières nouvelles et mises à jour de SuperHote ? Visitez la page officielle des nouveautés

Restons connectés ?

Visiter notre site web

Suivez-nous sur Instagram

Aimez notre page sur Facebook

Abonnez-vous à notre chaine officielle Youtube

Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?

Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "J'irai louer chez vous" en cliquant ici

Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat ou sur support@superhote.com

Mis à jour le : 09/09/2025